Nos politiques de locations, activités, cours et événement

NOS POLITIQUES

En effectuant votre paiement vous acceptez tous nos politiques ci-dessous.

Annulations & Modifications.

En tout temps pour toutes les réservations

 

  • La politique d’annulation s’applique également pour toute modification d’une réservation existante, d’une arrivée tardive, ou d’un cours non complété.

 

  • Aucun remboursement n’est effectué en cas de pluie.



  • En cas d’annulation de la part d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain, (qualité de l’eau ou orages) vous pouvez être remboursé ou déplacer votre réservation, événement ou cours à une autre date disponible, sans frais.

Politique météo

  • Notre équipe surveille constamment les prédictions météo afin de s’assurer que les activités se déroulent dans des conditions sécuritaires. Nous prenons en compte les prévisions de plusieurs sources en plus de surveiller les cartes radar lorsqu’il y a des chances d’averses ou d’orages.

 

  • Nous prenons généralement la décision de maintenir ou d’annuler un cours ou événement au plus tard 3 heures avant le début d’une activité. Cependant, il se peut que nous décidions de maintenir une activité mais que nous devions l’annuler ou l’arrêter à la dernière minute.

 

  • En cas d’annulation de la part d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain, vous pouvez être remboursé ou déplacer votre cours, réservation ou événement à une autre date disponible, sans frais. Vous devez nous faire part de votre décision dans la semaine qui suit.



  • En cas d’orage, il est possible que l’activité soit arrêtée durant quelques minutes. L’activité sera alors prolongée de quelques minutes à la fin. Si l’activité est annulée après qu’elle ait démarré, un arrangement (locations gratuite, reprise partielle à une autre date, cours, événement privé de groupe ou remboursement) vous sera offert, selon la situation.



Location d'équipement

Vous pouvez annuler une réservation de l'ocation d'équipement au minimum 48 heures avant la date et l'heure de votre réservation. À l'intérieur du 48 heures aucun remboursement ni déplacement possible.



Activités, cours et événement

  • Plus de 7 jours avant l’activité:

Il est possible de déplacer votre cours, activité ou événement à une autre date disponible, sans frais. Si vous souhaitez annuler une réservation, il est possible de le faire rembourser la totalité.

  • Moins de 7 jours avant l’activité :

Aucun changement ni remboursement possible, la totalité du paiement sera conservée par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain

  • Retard:
    Si vous êtes en retard votre temps débute à l'heure de votre réservation et ne peut être remis à plus tard ou ajusté. Si vous êtes en retard lors d'un événement et que vous manquez son départ/ début vous êtes considéré comme non présent et l'événement est non remboursable. Si vous êtes en retard pour un cours, votre cours débute à l'heure de votre réservation et est non déplaçable ou ajustable.

  • Vous devez vous présenter sur place 20 à 30 minutes à l'avance.

Vous vous engagé à payer au retour la période supplémentaire utilisée. À noter qu'une nouvelle période de location débute dès que vous dépassez 5 minutes la période de location initiale.

Locations de SUP (paddleboard)

 

  • Toutes nos locations de SUP incluent la planche, la pagaie, la veste de flottaison équipée de sifflet et la laisse.

 

 

  • Le port de la veste de flottaison est obligatoire lors de l’utilisation des planches de SUP louées par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.



  • Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de SUP, qui n’a pas pris un cours de SUP ou qui n’est pas accompagné d’une personne ayant de l’expérience en SUP sur les sites O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

Locations de kayak

 

  • Toutes nos locations de kayak incluent le kayak, la pagaie et la veste de flottaison équipée de sifflet.

 

  • Le port de la veste de flottaison est obligatoire lors de l’utilisation des kayaks loués par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.



  • Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de kayak de randonnée, qui n’a pas déjà participé à une excursion de kayak ou qui n’est pas accompagné d’une personne ayant de l’expérience en kayak.



En tout temps pour toutes les locations



  • Nous exigeons en dépôt un numéro de carte de crédit et/ou une pièce d’identité gouvernementale avec photo et clef de véhicule ou un téléphone cellulaire.

 

  • Un dépôt monétaire peut être exigé à la discrétion d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

  • Vous devez vous présenter 15 à 20 minutes d'avance pour remplir les formulaires et recevoir les consignes de sécurité et inspecter l'équipement avec un moniteur.

     

  • Vous devez apporter une montre ou autre outils à fin d'avoir l'heure avec vous.

 

  • Les tarifs “journée” sont d’un maximum de 8 heures.



  • Le matériel loué peut être sortis du site d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain, à certaines conditions et à la discrétion d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.



Événement incluant feux d'artifice :

O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain n'est pas responsable de l'annulation des feux d'artifice offert par la municipalité et/ou autre organisation. En cas d’annulation de leurs parts, aucun remboursement est offert, vous pouvez déplacer votre réservation à une autre date disponible, sans frais.

Si vous avez votre propre embarcation lors d'un activité, vous devez vous assurer d'avoir tout l'équipement de sécurité nécessaire à la pratique de planche à pagaie et/ou kayak. Dans le cas où vous n'en avez pas lors de l’activé, nous nous gardons le droit de refuser votre participation, aucun changement ni remboursement possible, la totalité du paiement sera conservée par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain. Il est possible de louer un VFI et sifflet avant le début de l'événement. Vous devez nous en faire part en même temps que votre inscription.